Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen zu unserem Schmuck und Bestellungen zusammengestellt. Egal, ob Sie Informationen zu den in unseren Produkten verwendeten Materialien, zur Rückgabe eines Artikels oder zur Aufgabe einer Bestellung suchen – hier finden Sie alle notwendigen Details. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne, und wir helfen Ihnen gerne weiter!
Aus welchen Materialien besteht der Schmuck?
Unser Schmuck wird aus hochwertigen Materialien wie Edelstahl, Silber, vergoldetem und rosévergoldetem Metall gefertigt, je nach Produkt. Zudem verwenden wir hochwertige Kristalle und Zirkonia für ein luxuriöses Aussehen und langanhaltende Haltbarkeit.
Wie sollte ich meinen Schmuck pflegen?
Um die Lebensdauer Ihres Schmucks zu verlängern, empfehlen wir, ihn von Wasser, Parfums und Reinigungsmitteln fernzuhalten. Bewahren Sie Ihren Schmuck in einer trockenen, geschlossenen Box auf, um ihn vor Kratzern zu schützen. Reinigen Sie Ihren Schmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb, klicken Sie auf „Zur Kasse“, geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsdetails ein und schließen Sie den Kauf ab. Sie erhalten sofort eine Bestellbestätigungs-E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@xelucci.com. Wir können nur Bestellungen ändern oder stornieren, die noch nicht versandt wurden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb der Niederlande kostet 4,95 €. Bei Bestellungen über 100 € bieten wir kostenlosen Versand an. Der Versand nach Deutschland, Belgien, Frankreich und Dänemark kostet 7,50 €, und der Versand nach Spanien und Italien kostet 8,95 €. Weitere Details finden Sie auf unserer Versandseite.
Kann ich meinen Schmuck zurückgeben?
Ja, Sie können Ihren Schmuck innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange er sich in seinem originalen Zustand und in der Verpackung befindet. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Wie weiß ich, welche Größe ich für meinen Schmuck wählen soll?
Für den meisten Schmuck, wie Ringe und Armbänder, bieten wir eine Größentabelle an, die Ihnen hilft, die richtige Größe auszuwählen. Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie uns gerne kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne dabei, die perfekte Größe zu finden!
